Det irske lavprisselskapet Ryanair og den spanske flyplasseieren Aena er ikke enige om hva som skal tillates av håndbagasje ombord på flyene. I en ny informasjonskampanje garanterer Aena overfor kundene at taxfree-posen ikke teller som håndbagasje. Det strider mot Ryanairs egen regler. Uenigheten skaper forvirring hos de reisende.

I informasjonskampanjen blir folk oppfordret til å handle i butikkene på flyplassen, uten frykt for at innkjøpte varer ikke skal komme med på flyet. «Boarding with one of our shopping bags in addition to your hand luggage is permitted by law» er beskjeden til de reisende.

Det irske lavprisselskapet Ryanair og den spanske flyplasseieren Aena er ikke enige om hva som skal tillates av håndbagasje ombord på flyene. I en ny informasjonskampanje garanterer Aena overfor kundene at taxfree-posen ikke teller som håndbagasje. Det strider mot Ryanairs egen regler. Uenigheten skaper forvirring hos de reisende.

I informasjonskampanjen blir folk oppfordret til å handle i butikkene på flyplassen, uten frykt for at innkjøpte varer ikke skal komme med på flyet. «Boarding with one of our shopping bags in addition to your hand luggage is permitted by law» er beskjeden til de reisende.

Men i følge Ryanairs reglement teller taxfree-posen som håndbagasje. Dersom kunder ønsker å ha med seg taxfree-varer må disse puttes i veske eller bag, slik at de utgjør en del av håndbagasjen. Hver passasjer har kun lov til å ha med seg ett stykk håndbagasje (maks 10 kilo og ikke større enn 55-40-20 cm). Kommer man til gaten med mer «bagasje» enn det, har man valget mellom å sette igjen tingene eller betale 50 euro ekstra.

Klager som går på akkurat dette, skal nå ha blitt én av de vanligste henvendelsene ved kundeservicen på flyplassene.

I følge den spanske avisen CincoDias hevder imidlertid Ryanair at de har sitt på det tørre. Selskapet viser til irske luftfartslover og mener de selv kan bestemme hvor mye bagasje passasjerene kan ha med seg. De reisende får opplyst hvilke betingelser som gjelder når de kjøper flybilletten og må godta disse hvis de skal fly med selskapet, sier Ryanair.

Tidligere i år gikk flyselskapet til sak mot Aena for å slippe å måtte bruke flybroer ved av og påstigning på flyplassen i Alicante. Aena tillot ikke praksisen og begrunnet avslaget med sikkerhetsmessige årsaker. Ryanair tapte rettssaken og ble ilagt saksomkostninger.

Av Ole C. Glad